Politique De Service

Ⅰ. Conditions d'utilisation

En naviguant, commandant ou payant sur ce site, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.

Les utilisateurs doivent avoir au moins 15 ans ou obtenir l'accord d'un parent ou tuteur pour utiliser le site.

Les informations fournies lors de l'enregistrement doivent être complètes et exactes. Vous êtes responsable des conséquences en cas d'informations incorrectes.

Vous devez prendre soin de vos informations de connexion. Toute erreur de gestion en est de votre responsabilité.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais de légères différences entre les images et les articles réels peuvent survenir.

Le prix et la quantité affichés sur la page de confirmation sont les prix finaux à payer.

Tous les prix incluent la TVA française de 20 % et les droits de douane.

Le mode DDP (livraison avec toutes les taxes et droits réglés) est appliqué. Aucun frais supplémentaire n’est requis à la réception.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De TVA Et De Livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

Une fois le paiement effectué, la commande sera traitée et expédiée.

Les paiements sont effectués en euros (€) et nous acceptons Visa et Mastercard.

Le paiement est traité via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et les informations sont cryptées via TLS.

Aucune donnée bancaire n'est conservée.

Pour plus de détails, consultez notre Mode De Paiement.

Ⅳ. Livraison et frais de transport

Les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés, selon le processus de dédouanement et les conditions de transport.

Les commandes supérieures à 158,83 € bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes entre 0,01 € et 158,83 € sont soumises à des frais de livraison de 8,83 €.

La livraison est effectuée par DHL, FedEx, ou UPS, avec un suivi complet.

Si des frais supplémentaires sont générés à cause d'informations incorrectes dans l'adresse, ces frais seront à la charge de l'acheteur.

Pour plus de détails, consultez notre Politique De Livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral dans les 72 heures suivant le paiement.

Après expédition : L'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez demander un retour une fois l'article reçu, conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera traité dans les 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de crédit bancaire peut être de 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais bancaires.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Visa ou Mastercard).

Pour plus de détails, consultez notre Politique D'Annulation De Commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de vos produits.

Si la demande est approuvée, une étiquette de retour prépayée (PDF) et les instructions vous seront envoyées.

Une fois les produits reçus, nous organiserons un remboursement ou un échange selon la situation.

Les étiquettes prépayées sont valables 7 jours après leur émission et le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre commande (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

Les données sont protégées par TLS et des contrôles d'accès stricts sont mis en place.

Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles à tout moment.

Les cookies nécessaires sont utilisés pour le panier et le processus de commande. Les cookies d'analyse et de personnalisation ne seront activés qu'après votre consentement.

Pour plus de détails, consultez notre "Politique de confidentialité" et notre Politique De Cookies.

Ⅷ. Droit applicable

Cette politique est régie par les lois françaises.

En cas de litige, après une tentative de résolution amiable, le tribunal compétent en France aura la responsabilité de traiter le différend.

Les transactions sont régies par la législation française et les règlements européens en vigueur.

Ⅸ. Service client

Coordonnées :

Adresse : 9821 9TH AVE SW UNIT 101, SEATTLE, Washington, 98106‑2991, États-Unis

Téléphone : +1(253) 486‑9015

E-mail : info@zenvistazz.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30 (CET)