Déclaration Légale Complémentaire
Ⅰ. Informations sur la plateforme
Site web : https://zenvistazz.com
Nous proposons des produits de mobilier pour les consommateurs en France, exclusivement via notre plateforme en ligne.
Les prix indiqués incluent déjà la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane.
Les expéditions sont effectuées selon le mode DDP (livraison avec tous les frais payés), vous n’aurez donc aucun paiement supplémentaire à effectuer lors de la réception de votre commande.
Ⅱ. Expédition et logistique
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Le traitement des commandes est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières et des conditions de transport.
Tous les colis sont expédiés depuis les États-Unis et un suivi détaillé de chaque envoi est fourni.
Ⅲ. Taxes et droits de douane
Les prix affichés sur le site incluent déjà les droits de douane et la TVA française de 20 %.
Chaque colis est accompagné d'une facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
L’emballage et l’étiquetage sont conformes aux exigences de la France et de l'Union Européenne.
Le mode DDP garantit que vous n’aurez pas à payer de frais supplémentaires ou à effectuer des démarches de dédouanement à la réception de votre colis.
Ⅳ. Droit de rétractation et garanties après-vente
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous avez 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour plus de détails sur le processus de retour, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅴ. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont traités via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.
Le site utilise le cryptage HTTPS (TLS) pour garantir la sécurité de la transmission des données.
Toutes les données collectées sont traitées en conformité avec le RGPD et utilisées uniquement pour le traitement de la commande et des services associés.
Ⅵ. Service client
Coordonnées :
Adresse : 9821 9TH AVE SW UNIT 101, SEATTLE, Washington, 98106‑2991, États-Unis
Téléphone : +1(253) 486‑9015
E-mail : info@zenvistazz.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30 (CET)
Ⅶ. Droit applicable et résolution des litiges
Les litiges doivent être traités de préférence par voie amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, les tribunaux français seront compétents pour régler le différend.
Les transactions sont régies par le droit français et les régulations européennes en vigueur.