Politique De Confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique régit la collecte et le traitement des données lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande, effectuez un paiement, demandez un retour ou interagissez avec notre service client.

Si vous avez moins de 15 ans, nous vous demandons de cesser d'utiliser nos services et de nous contacter pour supprimer vos données.

Ⅱ. Types de données collectées

Données fournies par l'utilisateur : Ces informations incluent le nom, les coordonnées, l'adresse e-mail, les adresses de livraison et de facturation, l'historique des commandes, les informations de paiement et les demandes liées au service après-vente.

Données collectées automatiquement : Cela comprend les informations sur le dispositif utilisé (adresse IP, navigateur, modèle d'appareil), les traces de navigation (pages visitées et durée de la visite) et les paramètres des cookies sauvegardés après consentement.

Ⅲ. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Le traitement des commandes, la livraison et les étapes liées au service après-vente (exécution du contrat) ;

La communication avec les utilisateurs concernant l'état de leurs commandes ou pour répondre aux demandes ;

Le respect des obligations fiscales, comptables et légales (obligations légales) ;

L'amélioration de la performance du site et de l'expérience utilisateur (intérêt légitime) ;

Les données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou de marketing sans votre consentement préalable.

Ⅳ. Gestion des Cookies

Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour le fonctionnement de base du site, comme la gestion du panier, la vérification de la connexion et la gestion des préférences linguistiques.

Cookies analytiques et de personnalisation : Ces cookies ne seront activés qu'après votre consentement. Ils servent à analyser les comportements de navigation pour personnaliser l'expérience.

Lors de votre première visite, vous serez invité à accepter ou refuser les cookies. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via votre navigateur ou un outil dédié.

Pour plus de détails, consultez notre Politique De Cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Les informations sont transmises de manière sécurisée via le cryptage TLS.

Les données sont stockées dans un environnement sécurisé et des contrôles d'accès sont mis en place.

Des audits réguliers et des évaluations des risques sont effectués pour garantir la sécurité des données.

Le personnel suit une formation continue pour assurer la protection des données.

Ⅵ. Partage des données et transfert international

Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires nécessaires pour l'exécution des services (paiement, logistique, services techniques), et ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Si des données doivent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous appliquons des mesures de protection adéquates, telles que des clauses contractuelles types de l'UE ou des mécanismes de protection équivalents.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pendant la période nécessaire à la réalisation des services, conformément aux exigences légales. Par exemple, les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant 5 ans.

En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés dans les délais prévus par la loi et nous signalerons l'incident à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

Vous pouvez exercer les droits suivants :

Accéder à vos données, les corriger ou les supprimer ;

Limiter leur traitement ou demander leur portabilité ;

Retirer votre consentement à tout moment (ce retrait n'affecte pas le traitement des données effectué avant le retrait).

Pour exercer ces droits, contactez-nous et nous répondrons généralement dans les 24 heures.

Ⅸ. Bases juridiques du traitement

Exécution du contrat : concerne le traitement des commandes et des services après-vente ;

Obligations légales : traitement des données pour répondre aux exigences fiscales, comptables et réglementaires ;

Consentement éclairé : s'applique aux cookies non nécessaires et aux abonnements ;

Intérêts légitimes : utilisés pour la sécurité du site, la gestion des risques et l'optimisation générale des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Nous ne collectons pas activement les informations des utilisateurs de moins de 15 ans.

Si des données sont collectées par erreur, elles seront supprimées immédiatement. Les tuteurs peuvent demander la rectification ou la suppression de ces données.

Ⅺ. Service client

Coordonnées :

Adresse : 9821 9TH AVE SW UNIT 101, SEATTLE, Washington, 98106‑2991, États-Unis

Téléphone : +1(253) 486‑9015

E-mail : info@zenvistazz.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30 (CET)

Ⅻ. Mise à jour de la politique

Cette politique entre en vigueur dès sa publication. Toute modification sera notifiée par e-mail ou sur notre site web. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.