À Propos De Nous
Ⅰ. Philosophie du service
Expérience confortable : Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, en mettant l'accent sur la fonctionnalité et le design.
Processus transparent : La structure des prix est claire, avec une présentation facile à comprendre des frais associés.
Support client : Nous fournissons des informations de suivi et des mesures de sécurité à chaque étape, de la commande à la livraison.
Ⅱ. Informations sur les achats
Expédition et livraison : Nos partenaires logistiques incluent DHL, FedEx et UPS, avec un suivi complet des envois. Les meubles volumineux sont vérifiés pour leur stabilité et protégés par un emballage avant l'expédition.
Prix et taxes : Toutes les commandes sont expédiées selon le mode DDP (livraison avec toutes les taxes et droits payés), incluant la TVA française (20 %) et les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire n’est exigé à la réception.
Politique de retour et d'échange : Conformément à la législation française, les retours ou échanges peuvent être effectués dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des produits.
Ⅲ. Support client
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures.
Services proposés : Nous fournissons des informations avant-vente, des suivis de commande et une assistance après-vente.
Coordonnées :
Adresse : 9821 9TH AVE SW UNIT 101, SEATTLE, Washington, 98106‑2991, États-Unis
Téléphone : +1(253) 486‑9015
E-mail : info@zenvistazz.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30 (CET)
Ⅳ. Données et sécurité
Nous traitons les données personnelles conformément aux exigences du RGPD.
Les informations de paiement et personnelles sont cryptées à l'aide du protocole TLS.
Les transactions sont traitées par des plateformes respectant les normes PCI-DSS.
Nous ne conservons pas les informations de carte bancaire et utilisons des cookies uniquement pour améliorer l’expérience de navigation et d’achat.
Ⅴ. Valeurs fondamentales
Nous cherchons à créer un environnement de vie confortable, sûr et inspirant grâce à des services transparents et une sélection soignée de produits.